081.有点想你(2/2)
“请教”这么夸张的措辞,觉得有点好笑:“什么问题?”戚源诚道:“你觉得美薇需要做出什么样的态度,能够最大程度的挽回品牌形象?这个问题爸爸也想征求一下你的意见。”
戚屿回想了一下自己之前和傅延昇讨论过的内容,认真道:“邱如松开了三年的美薇高仿店,用b级布料替换了美薇的a级布料,这三年内肯定有不少国买到了次品的美薇服装,这些人看到新闻后,如果反应过来,肯定是最愤怒的。”
“你的意思是对那些买到b级货的客户给予一定补偿?”戚源诚叹了口气,“但人心没有这么简单,有人本身买到的是正品服装,看到现在的新闻,也会对自己曾经买到的衣服产生质量怀疑……这就是这起事件对品牌价值带来的不可逆的损耗。”
戚屿理所当然道:“那就出一个能打消绝大部分人疑虑的补偿方案啊,比如不只针对那些,而是针对所有美薇的顾客?”
戚源诚没有说话。
戚屿犹豫道:“我不知道这样一来费用会不会太高……爸爸可以让手下的人做个评估,看是否值得。”
戚源诚:“我知道了。”
戚屿想起来问:“对了,当时在丰贸试图绑架我的人,背后指使者查到了吗?是邱如松吗?”
戚源诚说:“还在查,那个中介头目失联,所以暂时还没有结果。”
第二天就是斯泰福开学注册日,戚屿和爸爸讲完电话,匆匆补了个觉就去学校登记了。
两个保镖奉戚源诚的命都跟着他来了加州,暂时住在附近酒店里。
等戚屿处理完学校的事,立即委托当地的房产中介帮忙找新的房子。
斯泰福大学所处的城市人口密度远远不及海城,戚屿担心傅延昇来了觉得无聊,特地选了一处市中心的高档公寓——百来平的面积,三室一厅,其中两个房间是卧室,都自带卫浴,另一个是书房。
公寓出门下楼就是大型购物中心,附近有电影院、音乐厅,还有不少餐馆,比他原先住的地方要热闹不少,就是距离学校远了点,他估计得每天让保镖开车送自己上学……或者让傅延昇开车送他也不错。
在安置新居这段时间,戚屿也在时刻关注美薇事件的进展。就他回来这短短十天,国内就已经传出了美薇将艾薇告上法庭,并联合公安机关对一众涉事高管立案调查的新闻。
与此同时,美薇还及时向公众做出企业在短期内会做出的整顿措施,包括严格把控质检、提高售后保障,回馈顾客活动等。
官方宣称在过去一年内,凡购买美薇正品服装的顾客如果自觉服装质量有问题,可以寄送至美薇售后质检部重新进行检测,如果在检测后确认质量有问题,可以得到服装原价格130的退赔,或是免费更换一件同价值的正品服装。
此外,美薇官方还保证,从今年9月15日起将旗下品牌所有无折扣服装的售后退换时间从原本的7天延长至15天,在购买服装的15天内,任何非人为损坏的质量问题,都可以享受全额退款。
这次售后公关大大拉了一波公众的好感度,也让业内对美薇愿意付出的代价感到惊讶,沸沸扬扬的舆lùn_gōng击在这次售后公关的助力下终于趋于平缓。
戚屿心中高兴,当晚给傅延昇打了个电话,把爸爸采取自己建议的事告诉了对方。可他说完后没有等来预想中的表扬,反而听傅延昇有点严肃得问了一句:“你有没有关注美薇的股价?”
戚屿愣了一下:“怎么了?”
傅延昇沉默了两秒:“美薇最近的股价好像有点不对劲。”
对方的语气平静得有些反常,戚屿问:“哪里不对劲?”
“……没什么,”傅延昇转移话题道,“对了,叶钦如约了我下周在海城再见一面。”
戚屿无意识地“嗯”了一声,还反思傅延昇刚刚那话——美薇的股价在经历了持续半个月下跌状态后,
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昨天第一次有了上涨的苗头……
“你这几天还好吗?”傅延昇的语气却在这时恢复了正常,他柔声打断戚屿的思绪,“我有点想你。”
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【小插曲】
戚屿痴痴地望着傅老师。
傅延昇:咳,眼神,收敛点,再这样看着我我要把持不住了!
戚屿(凶):……!(瞪!)
傅延昇:awsl!
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