第48章 敢说“不”，更要善说“不”(1/1)

乔布斯的强硬作风体现在很多方面，他很容易愤怒，尤其是在当下属抱怨工作很难完成时，他会毫不客气的拒绝下属的提议，不留一丝情面，其实，这种拒绝是经过精心设计的。

乔布斯接受采访时说过：“我的工作不是做和事老。我的工作是领导我们这些出色的人才，不断予以鞭策，并且让他们做得更好。”当被问道如何看待他要求苛刻的名声一事时，乔布斯说他的要求苛刻不是无意，而是有意为之，这样才是坚持原则，才能让团队更好地努力。乔布斯是一个很会判断他人性格的人，有时，他的一些恐吓只是纯粹的表演。通常乔布斯当众斥责某个下属是为了对其他员工起到震慑作用。

在领导者身上，这种经过设计的强硬很常见。这种作风对下属是一种很好的驱动力。

当然，乔布斯的这种拒绝只是说“不”的一种方式，对于我们年轻人来说，不是特别适用，但是我们要学习的不是他的愤怒，而是需要从其中体味出说“不”的智慧。

美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗?”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听了。

富兰克林·罗斯福就是一个敢说“不”，更善于说“不”的人，他显然深谙拒绝的艺术，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超水平，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友难堪，取得了极好的语言交际效果。以致在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福义正词严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个，有什么目的，受谁指使，岂不是小题大做，有杀风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机!ビ肴讼啻Γ我们经常会面对他人的请求，比如借钱，帮忙做某事，等等。如果我们对这些请求并不愿意接受，却又不好意思说“不”，我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来，心里却别别扭扭；或者假装答应却不做，失信于人……

拒绝是一门学问，稳妥的拒绝既消除了自己的尴尬，又不让对方无台阶可下，这就需要采取适当的方式。

1.巧妙转移法

不好正面拒绝时，可以采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也好，主要是善于利用语气的转折——绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情而对你产生好感，所以对于你的拒绝也能以“可以谅解”的态度接受。

2.幽默回绝法

幽默拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当做供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活，可能吗?”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的。

3.敷衍拒绝法

敷衍式的拒绝是最常用的一种拒绝方法，

敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回绝请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。如有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道：“好!再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。”监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借给，只是过一段时间再说而已，还是有希望的。

4.一拖再拖法

如果已经承诺的事，还一拖再拖是不明智的，这里的一拖再拖法指的是暂不给予答复，也就是说，在对方提出要求后你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。

总之，委婉拒绝不仅是一种策略，也是一门艺术。委婉地说话，正是待人诚挚的表现。二十几岁的年轻人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交往的语言表达方式。